近期,中国邮政试点生鲜超市的动作引发行业关注。官方数据显示,苏锡杭生鲜超市开业16天(截至10月6日),日均人流180人次,新增会员468人,日均销售额4573元。这并非中国邮政第一次尝试跨界超市业态
这并非中国邮政第一次尝试跨界超市业态。今年7月,“蓉邮生活超市”的开业标志着全国第一家“邮政网点+商超+社区团购+邮乐小店”新零售平台的落地,并以“国家队”的姿态服务实体经济、响应助推乡村振兴的号召。
想要做好零售业并非易事,中国邮政对零售业的理解在跨界实践中不断加深:水面之上是超市,水面之下是近场电商,更深层次是对其上游种养殖基地、物流体系、供应链和前端门店的有效整合。
换句话说,中国邮政要做的绝非是一家物理空间的超市。
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前有蓉邮生活超市,后有苏锡杭生鲜超市。今年下半年,中国邮政成都市青羊区邮政分公司、无锡江阴市邮政分公司纷纷试点超市业态,不光卖起了生活用品,还卖菜。
据“苏邮文化”消息,苏锡杭生鲜超市分为楼上楼下两层,共317平方米,分为蔬菜、水果、水产、粮油米面等农产品展销区。目前已开放一楼100多平方米,吸引了多家农场主和供应商上百款产品进场展销。
与主打“生活用品”的蓉邮生活超市相比,苏锡杭生鲜超市不光面积大,在门店属性上更偏“永辉化”,“江阴市家庭农场集荟”、“农场直销”等标语也表明其以生鲜农产品为抓手,为老百姓提供高性价比、高频刚需产品的项目定位。
在传统超市业态频陷困局、大型超市逐步退场之际,令人好奇的是,中国邮政为何要做超市?
聚焦“人”,邮政业配以零售业,意味着消费者兼具客户与顾客双重身份,可以将办理邮政业务之余闲置的等待时间,转化为超市购物挑选的时间;亦可以将超市受众群体转化为邮政储蓄、快递等业务的潜在用户。
聚焦“场”,以蓉邮生活超市为例,其“店中店”形式无异于将网点闲置的场地空间拓展为超市的盈利空间。
邮政超市不需要支付额外的房租成本,在成本控制上极具先天优势。固定成本的降低,也意味着消费者有更大几率获得高性价比的商品。
一直以来,房租都是零售企业最大的支出部分。近年来,沃尔玛、家乐福、太平洋百货等零售企业因不断高企的商业地产房租而深陷“关店潮”,逐渐上涨的租金侵蚀了零售商业的利润,某种程度上也限制了零售业的繁荣发展。
很显然,当商业跨界成为第二增长曲线,邮政开启商超“副业”不仅是自营网点业务的延伸和补充,也是其布局了十年的一盘大棋。
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成都、无锡两地的试点超市,都毫无例外地融入了社区团购业务。
社区团购在经历了“百团大战”后从火爆回归理性。前不久,美团优选从“社区团购”正式升级为“明日达超市”,明日达超市以“一站式购物”再加上次日达的便利,进一步提升下沉市场用户的购物体验。
美团优选品牌升级的举措意味着社区团购与电商业务的融合趋势,而这一趋势在中国邮政近年来的零售实践中同样有迹可循。
「零售商业财经」认为,中国邮政通过塑造“邮政农品”打造“货”的优势,再扩容配送履约范围,在盘活末端渠道资源的基础上实现门店自提,其目的在于打造邮政版“明日达超市”。
众所周知,社区团购作为一种“预售+次日达+自提”的新型零售模式,其核心竞争力是“履约”而不是“烧钱”,衡量履约能力高低,还得看物流配送端和供应链端。
物流配送端,中国邮政快递海、陆、空全方位发展,自去年邮政快递正式宣布大提速以来,全国多省市地区具备实现次日达服务,甚至达到次晨达的极速体验。
再者,国家邮政局今年5月发布的相关报告显示,2022年第二季度国内快递企业总体满意度排名前三名为顺丰速运、京东快递、EMS。在近10年的快递企业满意度排名中,中国邮政也始终名列前茅。
供应链端,中国邮政对“新零售”的理解并不亚于盒马。在加码供应链渗透上游,从源头增强行业壁垒的过程中,中国邮政具体做了两步:
第一步,建设全国“邮政农品”基地,以农产品直销的方式畅通农产品流通渠道,塑造“邮政农品”品牌力提升竞争力。
据了解,邮政农产品基地的合作模式为“邮政+企业+农户”,为农产品龙头企业和领军型农民专业合作社提供农资农技、源头品控、品牌赋能、仓储物流、产销对接等服务,旨在让消费者吃得更好、让农民赚得更多。
在“邮政农品”基地的发展规划中,未来将打造150个全国级和850个区域级邮政农产品基地。以湖北省为例,现已建成仙桃鸭蛋基地、湖北茶叶基地、十堰大米基地和宜昌柑橘基地4个全国级邮政农产品基地,以黄冈蕲艾、潜江小龙虾、大洪山香菇为代表的50个区域级邮政农产品基地。
第二步,持续打造“919电商节”,优化“网点+站点”双向引流、数字货币、代收自提等服务场景,加快打造农村电商生态圈。
自2017年至今,中国邮政“919电商节”已连续举办6年。综合以往报道了解到,“919电商节”为农业农村部主办的中国农民丰收节金秋消费季系列活动之一,这也是构建邮政农村电商的造节手段之一。
截至目前,中国邮政已打造857个万单农产品大单品,81个过千万工业品大单品,建成了叠加电商、寄递、金融等场景的邮乐购站点42万个,通过向站点提供进销存功能,提升了农村综合服务能力。
上文提到了中国邮政对“人”与“场”资源的再利用,以“网点+站点”联动模式丰富获客场景;而面对“货”这一关键要素,则以“塑品+造节”的方式重点拓展邮政农品、批销大单品,进而发展出了一套具有邮政特色的农村电商新零售模式。
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2020年底一项数据显示,中国邮政依托自身遍布城乡、覆盖全国的优势,坐拥近9千个揽投部、5.4万个营业支局所和42万个信息系统完善的合作邮乐购站点资源。
门店选址好、布局网点密,还有“国家队”的信用背书,中国邮政频繁跨界的先天优势与底气十足,可后天挑战在于,如何选好赛道?如何在经营管理上不掉链子?
纵观近十年来中国邮政的跨界实践,电商平台、商超、便利店、奶茶店、咖啡馆、药店、MCN机构、生鲜超市、跨界“履历”虽然写得满满当当:
2010年,中国邮政联合TOM集团打造的电商平台“中邮邮乐网”上线;同年,中邮百全连锁超市开业;2015-2017年,“与农便利店”、“都市管家”、“邮乐购”等便利店品牌相继落地;2019年,中邮大药房首店落地;2021年,“邮氧的茶”火了,网友纷纷排队打卡;2022年,中国邮政又先后推出邮局咖啡、MCN运营中心……
中国邮政董事长刘爱力曾多次在发言中提到,要“提速”“改革创新”,推动中国邮政二次崛起。
如何理解中国邮政的“提速”?
表面上看,是邮政快递服务升级、时效更快;实际上,还体现在以5.4万个营业网点为根,提升孵化新业务以构建“邮政+”大生态的速度。
「零售商业财经」认为,从更深远的角度来看,中国邮政“二次崛起”的核心点应当是在承担好社会责任的同时,有力服务实体经济健康发展,成为助力乡村振兴、促进城乡融合发展的重要力量。
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