欧易交易所常见问题 ? 欧易使用时会遇到哪些问题

币圈吴彦祖 • 2022年8月26日 pm3:09 • 币圈新闻 • 阅读 48

一、卖方付款时未提供有效的收款方式

在买方交易支付过程中，卖方提供的收款方式偶尔会出现错误或无效，如银行卡号不足、卡号乱码等，您可以通过以下方式解决：

1、用户可以直接通过页面右侧的对话窗口联系卖家，然后再直接要求卖家再次提供。

2、如果线上未联系卖家且订单未正常进行交易的话，用户还可以为自己保留商户支付方式异常页面截图，然后点击订单自动取消后，用户就可以网上提出投诉并提交问题反馈，这样就会有客户投诉专员将帮助用户将判断更改为卖方责任，这都不会影响您的完成率。

3、用户在线提交申诉后，可以点击返回货币购买页面，然后在【快速交易区】或【可选交易区】下重新购买。

二、新手概述

1、如何注册

软件这里面是直接拥有了一支由世界顶尖专家组成的安全团队，这样还可以为用户的资产提供有银行级的安全存储和保护，但是用户首次注册欧易交易平台，请按照以下步骤操作。

1、打开app，然后直接点击页面右上角的登录/注册按钮，再然后就点击右上角的注册按钮，进入注册页面。

2、输入手机号码和6位验证码。

3、在线为自己设置密码和手势密码后，就可以完成注册。

欧易使用时会遇到哪些问题

1.触发了平台风控怎么办？

第一次触发风控时请保持电话畅通，客服会打电话通知你处理流程。后续，请关注您账号绑定的邮箱，并根据邮箱内容提供相关信息。

2.提交信息后，多久出结果？

专员收到您的信息后，将在1小时内审核工作时间(0:00–24:00)。审核完成后，他会尽快回复你的邮件。专员会一直在工作时间通过邮件回复你。请耐心等待，及时关注邮件回复。

3.邮件里需要的资料，有的无法提供怎么办？

如果有些资料无法提供，请在邮件中详细说明无法提供的原因，专员会根据你的情况进行处理，具体以专员的回复为准。

4.为什么要求多次提交资料？

由于专员需要对你的交易全过程进行核实，在你提交资料后，专员会通过核实你提供的资料发现其他问题，这就需要你补充资料。也请理解。

5.如何知道是否解除限制？

限制解除后，专员将发送电子邮件通知。请注意邮件记录。

6.为什么一定要邮件回复？

你的账户的风险控制是一个专业的问题，只有风险控制审计部门才能回答你的问题。如有任何关于账户风险控制的问题，请回复审计专员。收到你的邮件后，审计专员会按照邮件顺序回复。请耐心等待。

7.风控后，哪些交易和功能会被限制？

在被风控期间，您的账户将被限制币币交易中买币和提币功能，以及部分币种的币币，合约交易功能。

但是可以进行BTC和ETH的货币和合约交易，并且在风控期间支持您操作已持有仓位的平仓和减仓功能。

8.哪些习惯可以保持最大程度避免触发风控？

欧易有严格完善的风控标准，你只需要严格遵守平台法币交易的相关规则即可；

在欧易的交易过程中，避免任何不正当的交易行为，如帮助他人买币、提币用于赌博、场外交易，或协助网络不法分子洗钱、跑分等。

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