京东618狂欢，京喜却没“惊喜”

作者 | 晓阳

618大促正式收官，京东狂欢的另一面，京东为下沉市场打造的“利器”京喜事业群，正在悄悄告别舞台。

今年3月开始，京喜拼拼成为京东裁员潮的重灾区，运营区域全面缩减。调整也逐渐蔓延至整个京喜事业群。

近期，据未来消费报道，京喜事业群将在6月内被拆散，原有业务线也将在6月底之前被整合至其他业务相近的事业群中。

京喜事业群重组于两年前，主要容纳了特价购物平台京喜、社区团购平台京喜拼拼、服务中小便利店的京喜通、京喜快递等业务。

彼时，京喜从原来零售集团下面的事业部升级为京喜事业群，这一重大的组织机构调整，也被认为是京东挖掘下沉市场的重要布局。

图/京东黑板报公众号

今年618期间，京喜事业群深陷裁员、撤区风波，似乎无暇顾及大促。京喜拼拼在经历撤区后仅剩下少数省市保持运营，APP内也未开启大促专属活动，618大促期间或许难以达成交易规模。另一边，京喜APP虽积极参与618，并在多个渠道获得了引流支持，但最终成绩或平平无奇。

当互联网大厂开始开源节流，京东也开始将盈利能力放在首位，不能放任新业务带来的亏损，京喜事业群这样短期内难以扭亏为盈的业务也成为了“被优化”的重点对象。

这届618，京喜注定不“惊喜”。

京东的618狂欢，没有京喜拼拼的份

被称作“史上最难”的这届618，京东并没有“躺平”。

从启动大促时，京东便与拼多多、天猫淘宝一起，提前开始了618活动。扶持方面，京东面向消费者满299减50的满减规则，比去年力度更大。而据中国企业家报道，京东也与其他平台一样，“下血本”扶持商家，此前陆续出台了30项“三减三优”商家扶持政策，增加商家参与618的积极性。

相比没有发布会、榜单公布的天猫，京东又在618结束后第一时间发布战报——累计下单金额超3793亿元，同比增长10.3%，并继续将手机作为重点品类发布“京东手机竞速排行榜”。

2022年，疫情反复也影响了电商产业。在此前的一季度财报电话会上，京东集团CEO徐雷提到，“京东今年核心区域的仓储风控导致了整体物流履约的困难，商品的入库、出库都受到了比较大的影响。”同时，直播电商催生了疫情下的消费热潮，但京东的直播电商业务发展不顺，在需求侧失去了刺激消费的一种重要手段。

在这样的背景下，京东这届618注定倍具挑战。

另一边，京喜事业群也有新动静。

据此前官方披露，今年618，京喜整合了京喜APP、京喜拼拼、京喜通等多端销售渠道及流量资源，通过线上营销会场、直播、社交游戏等，联动全国300+核心产业带、1000余个直采基地、上万品牌商、超百万线下门店参与。

京东APP、京喜拼拼主要连接消费者和商家，京喜通则主要是面向B端服务，但总体而言，京喜没有蹭到多少618的热度。

具体而言，京喜拼拼在618期间上线“1元特价菜”、“超级会员节”等活动，对于618大促活动，京喜拼拼在APP头像、首页上都没有相关宣传的痕迹。一刻商业查询京喜拼拼小程序发现，首页仅有“新人首单返”活动，无论是会场还是分类栏都没有显示存在618大促的专属活动。

而根据此前官方披露，去年618期间，京喜拼拼曾全面上线京喜小程序、京喜APP，而今年3月初时，京喜小程序、APP的首页都关闭了给京喜拼拼的流量入口。

同时，由于京喜拼拼仅存在少数城市保持运营，销售额也难以形成规模。

曾经如火如荼、经历疫情“爆单”的社区团购，从今年开始便有了偃旗息鼓的迹象。

今年3月，有媒体报道橙心优选的主站APP无法使用，自提站点停止配送服务，站点社群也被解散，大部分员工的裁员工作已经完成。

美团旗下的美团优选也在今年2月，曝出了裁员消息，相继撤离了新疆、甘肃、青海、宁夏等西北地区的四个省份，北京的自提点也被关闭。在裁撤优选业务的同时，美团将业务重点转向了同城电商。

京喜事业群中，深耕社区团购市场的京喜拼拼，也从去年开始被一步步地缩减、调整。

据36氪报道，早在今年3月京东进行的各业务线的裁员中，京喜事业群便成为重灾区，裁员比例在10-15%区间，人员优化规模或为400-600人。

发展最盛时，京喜拼拼覆盖省份多达20余个。去年，京喜拼拼被曝已经撤离了福建、甘肃、贵州、吉林等多个省份，而今年3月，又有多家媒体报道称，京喜拼拼还将有更多区域的自提点被集中关闭，员工被裁撤，果蔬等品类也从APP下架。

京喜拼拼小程序页面

目前，京喜拼拼收缩至北京、河南郑州市、河北廊坊市三地，仅在三个城市保持运营，提供自提服务。

裁员、撤城以及组织架构调整风波中，京喜拼拼乃至京喜事业群，也无法全力迎战这场大促。

京喜拼拼成“弃子”，京喜还要烧多少钱？

在互联网巨头集体进军社区团购的队伍中，京喜拼拼曾是不容忽视的角色。

尽管兴盛优选具有先发优势，但京喜拼拼也能与美团优选、多多买菜等玩家一样，背靠平台、流量。京东内部也将其作为重点业务，从接入微信一级入口，到退居二线的刘强东“复出”、亲自挂帅，再到事业部上升至事业群。京喜拼拼手上满是筹码。

但京喜拼拼经历了一年半的发展，仍在蹒跚学步。京东从2018年开始试水社区团购，直到2021年年初京喜拼拼上线时，才算真正全力出击。彼时美团、拼多多等巨头交战正酣，美团优选日单量破千万，多多买菜GMV达到800亿（晚点LatePost报道），而京喜拼拼作为最后一个入场的玩家，本就先天不足。

京喜拼拼也曾努力追赶时间，在不到四个月内，开通地级市近80座。但其面临的战局也是残酷的。就在京喜拼拼入局半年后，老牌社区团购玩家陆续传出坏消息。同程生活创始人何鹏宇曾发布了一封公开信，称公司面临最困难的时刻，社区团购行业已从“拼创新、拼执行”的时代，转变成“拼资本、拼补贴”的时代。可见互联网巨头纷纷布局后，当时行业竞争之激烈，巨头投入之猛烈。

相比其他对手，京喜拼拼在业务投入上一直偏保守。据晚点 LatePost报道，京喜拼拼上线4个月时，便开始关闭多个业绩较差的省份。从去年年底便开始在全国各区域进行成本控制，降低团长佣金，提高自提门槛，缩减营销预算。

京喜拼拼无意参与补贴竞争，而将重点放在成本控制和提高效率上。想要驾驭社区团购较长的业务链条是一件难事，京喜拼拼无法做到严格管控团长，团长利用灰色手段刷单、交易造假，供应链不足则导致采购成本未形成价格优势。

京喜拼拼在河南洛阳的产地，图/京喜公众号

在经历短暂的押注、试错后，京东最终还是放弃了京喜拼拼。战略保守、业务短板，让京喜拼拼在用户量、交易量上都落后于其他互联网玩家，与此同时，行业还存在许多模式待验证，考验着每一位玩家，监管的严格管控也不利于玩家利用低价补贴等手段大规模扩张，京喜拼拼成为京东“弃子”似乎是必然结局。

今年互联网巨头纷纷迎来裁员潮，创新业务成为裁员的重灾区，正如京喜拼拼所代表的社区团购，也是京东过去重点押注、加大投入的业务。

京东集团财报中，2021年包括京喜等业务在内的新业务版块，亏损达到了106亿元。其中京喜拼拼、京喜或是亏损的主要来源。2021年三季度与四季度，京东集团新业务亏损额分别为20.73亿元与32.2亿元。而根据中信证券的预估，Q3和Q4京喜拼拼以及京喜业务的单季亏损可能分别超过15亿元和20亿元。

去年至今对京喜拼拼的调整，或改善了京东的亏损情况。2022年一季度，京东集团新业务营收为57.56亿元，亏损额为23.86亿元，上一季度新业务亏损为32.24亿元，亏损幅度环比有所下降。

当互联网巨头们纷纷开源节流，京东也不能再放任新业务继续“烧钱”。

618没让京喜“回血”

近些年，陷入增长放缓期的京东一直试图讲出更性感的故事，下沉战略则被赋予了重要使命。

社区团购曾给京东带来暖意，但终究是不可持续。几大互联网玩家也只剩下了多多买菜还在坚挺着，继续奋战618。据虎嗅报道，多位多多买菜团长表示，618期间团长们获得了“激励补贴”，并被要求在618期间为多多买菜拉新引流，而位于北京、西北部分城市的多多买菜团长所获“激励”较多。这些正是京东拼拼撤离的区域。

除了投资兴盛优选外，京喜拼拼所代表的社区团购业务不再是京东关注的重点，而这次618京东也将视线放在了京喜APP上。

京喜属于B2C拼购类社交电商模式，主打价格优势、低价产品，也是京东面向下沉市场而打造的产品。

618期间，京东采取了不同方式，试图将流量导入京喜APP：京东平台赠送了包括京喜神劵在内的不同门槛的优惠券，用户想要使用京喜神劵只能在京喜APP下单；京东与平安等银行合作，用户享有“随机减最高888元”等优惠，京喜APP则作为主要消费渠道推广；京东也与广东、海南等区域合作推出面向消费者的618主题消费券，在部分城市京喜APP是唯一使用渠道。

打开京喜APP，也能看到“618狂欢开启”“大牌补贴低至5折”等活动详情，不过，京喜APP通过618大促吸引了多少用户、商家，尚不得而知。

京喜APP首页

京喜曾于2019年-2020年期间数次发布战报或相关数据，但近两年已不再公布成绩。另外，根据七麦数据显示，近三个月京喜APP在iPhone、安卓端的下载排名较为稳定，即使是618期间，也仅仅与3月份的下载排名持平。同时，在关键词搜索指数方面，在购物分类中，京喜APP在618前夕排名30名左右，大促期间最高排名也仅仅达到25名。这些数据或从侧面透露，京喜APP经历了一场静悄悄的618。

布局下沉市场这些年，京东也曾收获上亿的新增用户，但这种增长早已停滞了。

2020年1月，刘强东曾在员工内部信中提到，一年过去，新增的1.1亿消费者中近八成用户来自下沉市场；2021年，京东一年净增近1亿年度活跃用户，其中近7成来自下沉市场。

两年间，京东用于拉新用户的营销费用也在攀升，2021年其营销费用为387亿元，比2020年的272亿元同比增长42%。可见，京东的增长是持续巨大的营销投入换来的。

2022年，京东虽然未公布来自下沉用户的用户数，但显然感受到了更大的增长压力。2022年一季度，京东营销费用增多，一季度京东的营销费用为87亿人民，同比增长24.4%，但年度活跃用户数为580万，环比仅增长了1100万，创下过去一年最低值。

京喜线下服务团点，图/京喜公众号

根据各家财报数据显示，相比于拼多多的8.82亿年活用户、阿里的9.03亿年活用户，京东的5.8亿还有较大的增长空间。

用户增长和下沉市场挖掘分不开，也是京东对京喜事业群的期待所在，但随着后者被拆散，社区团购业务的裁撤，京东在下沉市场的突围并不顺利。

据36氪报道，有内部人士表示，近期的调整中，仅有主打B2B的新通路事业部受波及较小，京喜事业群将进行战略调整，“未来会更加聚焦在下沉市场的供应链打造上。”

京喜通，即京东新通路，被称为“京东火车头一号项目”，通过改造夫妻老婆店，完成向线下场景扩展，主要也是向下沉市场渗透。靠着为夫妻老婆店提供批发业务，缺失C端的支撑，似乎不足以支撑京东的下沉故事。

京东最终还是被困在了五环内。

但对于下一个十年，如何在电商领域站稳脚跟，甚至重回前二位置，京东即使磕破头，也要继续坚持走下去。

（题图来源于京东黑板报公众号。）